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邮政业务经营方式的变化寻求多元模式延展综合产品空运

发布日期:2019-03-12


  据知反观原本应该成为中国快递第一股的中邮速递即EMS如今辉煌不在,甚至部分地区步履维艰。在微观层面最明显的表现就是明明早已改制成了企业,直接参与市场竞争,相关负责人天然应该被称为总经理。但放眼全国各级邮政公司,不少还以邮政局自居,绝大多数内部员工仍是以张局长、李局长来称号。这其实是一个缩影、一种折射。没没听到他们这么称号,我心里就摇头。假如不能从骨子里丢掉官本位的虚荣,在剧烈的市场竞争中就必然会背上了不必要的包袱。
 
  这两年因贫困村通邮状况等查看,我到了许多偏远区域的邮政网点,接触了一些邮政老员工,情感上发作了显着的变化。当然奔四的年龄了,在判别一件事时天然不会更多地被情感因素左右,进而单纯用品德视角去评价。
 
  我知道比我看到的更感人的老邮政人还有许多,发自心里地向他们问候,不代表对邮政企业全体经营的认可。国家保证公民根本用邮权的遍及服务事务,假如采纳公开招标的形式,那么,顺丰能不能做?和军委都能协作,公民的遍及服务事务我想他也能做!所以再多的事迹报告会,我感动的是先进个人的先进事迹,而非对邮政企业的全体运营状况的认可。
 
  现在的邮政集团公司提出“一体两翼”战略,两翼就是金融翼、寄递翼,前者主要是邮政储蓄银行,后者是各种函件包裹等寄递事务,在竞争力上备受诟病的也正是后者。
 
  前年参加某会议,河南邮政分公司一位副总和京东公司的一位区域经理都到会并做了相关介绍。最直观的,京东这位区域经理比河南邮政这位副总至少年青十岁,但更有冲击力的是两人各自介绍时的一处细节比照:
 
  京东这位年青经理单枪匹马就到各地市与当地政府领导谈协作,而河南邮政这位副总在说话时谈到期望国家出台方针,将新建小区要配建信报箱的规则改为配建信包箱。就是咱们在小区看到的诸如丰巢、云柜等智能快递柜。记住在分组讨论环节,某社会监督员非常不客气的说:咱们小区早就有了云柜,人家都已经内行动了,我国邮政还在向上呼吁方针。其时我深认为然。
 
  第二件是新乡市邮政分公司在网上树立“邮乐新乡馆”这样一个区域性质的电商渠道,成为整个邮政体系的典型。但在与当地底层员工有限的接触中,听到了不少的冤枉,甚至是诉苦。
 
  其实很好了解,现在的我国互联网江湖,补助、烧钱简直成了通行的规则,比方:滴滴快滴的总计20多亿的烧钱大战、网上买电影票的票补等等。京东可以继续多年不盈余,风投一轮又一轮融资,直到在美上市,邮乐新乡馆可以吗?作为一家国有企业,作为金融事务、寄递事务是本员工作,创立邮乐新乡馆这个电商渠道是立异,假如将主业的盈余全部投入到立异事务中,百分百是要被扣帽子的。一起,京东上市前,可以一轮又一轮的融资,你新乡邮政公司能吗?
 
  从这个视点讲,对新乡邮政公司的主要领导,我心里敬仰,但视其为悲情英豪。之所以敬仰,由于他们完全可以不做这方面的立异、冒险,只全力抓好金融、寄递事务,下面人不感觉折腾,领导自身也轻松。但他们偏偏挑选了自我折腾求开展。一起,诚心觉得他们是悲情英豪,除了上面说到的身为国企他们在引进风险投资等方面的诸多捆绑,还有淘宝天猫、京东、亚马逊等格局大定的时分,从零开始创立区域性电扇渠道,我脑海中不天然地就显现了堂吉诃德应战风车的画面。
 
  我只能说我了解:老大众存款到邮政储蓄银行,成为邮政会员;存款会取得积分奖励,积分可以在邮乐新乡馆上兑换产品;产品邮递又带动邮政自有的包裹事务。这样,金融翼与寄递翼联动,构成一个完好的闭环。
 
  思路不能说不好,但在电商包裹不断提速的状况下,我在全国性的淘宝天猫、京东、亚马逊买就好了,为何要上你邮乐新乡馆?更何况,到邮政存定时,你是给价值十多元的会员积分,但一年期定时利息与余额宝年化收益差的可远不是百十块钱。一旦村庄大众了解了余额宝,一旦老年人越来越习气于扫码等无现金支付,邮政的储蓄端也将会面临存款大搬家的应战,进而危机金融翼寄递翼联动、构成会员闭环的玩法。
 
  总归,我敬仰公司领导高枕无忧的认识,可是诚心不看好其前景。
 
  而这些天发作的一些事让我逐步改变了看法。先说第一件,重视我微信朋友圈或公众号的朋友都知道,我屡次剖析此次HX系出事,江泉实业很可能再次卖壳,而我个人的剖析是,潜在交易对象很可能是中邮资本控股的中邮速递易——全国市场占有率最高的智能快递柜。但我没在文章里说的是,现在中邮速递易的一把手就是我上面说到的河南邮政那位原副总经理。
 
  速递易虽然全国市场占有率第一,但主要布局在一二线城市,比方四线的新乡就没有,所以许多人不了解。这次也是由于朋友的江泉实业停牌,他和我请教问题,我才网上搜资料做了功课。速递易原本是上市公司三泰控股旗下公司,后我国邮政企业中邮资本入股,成为控股股东,第三、第四大股东分别是菜鸟和复星。
 
  一个两年前还在会议上呼吁向国家有关部门反映改信报箱为信包箱,被社会监督员讪笑动作缓慢的邮政公司领导,一年后,成为市场占有率最高的快递柜的企业的董事长。脑海中不由蹦出个词——扮猪吃山君。邮政的领导绝非许多人心目中不思进取、动作缓慢。为何要向国家要方针,假如新建小区必须与时俱进配建智能信包箱,那么会是多大一个市场,我国邮政控股的速递易必将分得最大的蛋糕。其时,这位副总经理在会上呼吁国家出台方针时,速递易仍是三泰集团的子公司。
 
  再来说说第二个比方:邮乐新乡馆。
 
  其在村庄布局之深,超乎我的预期,他们自我折腾求开展的力度超乎我的想象。
 
  举两个比方:几年前,阿里、京东就比这下乡刷墙,目的抢占村庄市场。京东的东哥更是喊出了百万店计划。但几年过去了,除了一些具有新闻效应的淘宝村、京东便利店外,至少在新乡本地,两家简直没什么实质性动作,雷声大雨点小。相反,新乡邮政不声不响,在村庄区域布局了3587个便民服务站。
 
  简单说,他做了京东喊着要做的工作。在便民服务站,能完结如下事务:
 
  助农取款:村庄仍是习气现金交易,但村一级没有ATM机和银行,邮政在便民服务站(根本都是村庄的超市)设置类POS机设备,乡民可以在这里取款。
 
  网上购物:便民服务站老板帮不会操作电脑、没有网上支付账户的老乡完结下单。
 
  包裹代收代投:邮政便民服务站客服端有体系页面,符合监管部门的实名收寄和收寄验视要求。
 
  产品批销、农资出售:相对于个别的夫妻便利店,邮政公司采购的议价能力无疑要高的多。夫妻店能以更优惠的价格进货,一起,邮政有覆盖村庄的成熟配送网络,可以更快捷的完结送货。其他还有代缴电费等事务。
 
  让我感到震撼的有两处细节——
 
  一是定时化的训练。依照规则,邮政快递网点收寄卷烟,一次不得超过两条。但在执行进程不免会有网点出现违规问题。咱们调研的某处村庄便民服务站,店老板正好在收寄卷烟,一共六条烟。分装了三个包裹,且有三个人各自自己身份证邮递、填写了三个面单。在偏僻的村庄超市代收点,能严格执行这个规则,让我眼前一亮。阐明对超市老板是训练到位了。
 
  且邮政开发了巡店体系,城镇邮政支局所的工作人员要定时到便民服务站查看,每次查看都要用巡店体系的手机客户端扫描便民服务站终端的随机二维码,基于方位匹配,断定是否前往巡店。
 
  二是村便民服务站老板获益。邮政在“收编”便民服务站的一起,确确实实给便民服务站老板带来收益。这些超市老板除了之前售卖产品盈余外,完结邮政公司给乡民提供代缴电费、网络购物、包裹代收代投等事务还能取得必定的服务费。
 
  某便民服务站的2018年一季度服务费,平均一个月增收1500余元。物质奖励的一起,邮政公司还重视精神奖励,为完结任务好的便民服务站颁发奖牌。某种意义上说,他们正在将原子化的村庄夫妻店收编。这正是京东号称要做,但在村庄却未做到的工程。
 
  这里举其间一个比方:从最高领导人口中说出逆城镇化,这事自身就很值得重视。而变革开放以来,村庄阅历了一个不断去组织化的进程,现在农人更多出现一种原子化的生存方法。从制度经济学上讲,与一个个涣散独立的个别农人打交道,其交易成本高到不行想象。村庄复兴必然要阅历一个再组织化的进程。
 
  2015年的ZY11号文件是关于供销社变革的,从后续一系列文件看,国家有意由供销社牵头,打造融合多部门的组织化渠道。但三十多年过去了,现在县以下的供销体系早已经是网断了、人散了,很难实现国家的战略目的。而要重建渠道,绝非一朝一夕、几亿几十亿的工程。仅仅是为数众多的前史遗留问题,比方数量巨大的供销体系员工问题就够头疼了。更何况,底层供销社的品牌已经倒了。
 
  农业银行也从城镇一级撤出,农信社也曾有一段自毁口碑的前史,计划时期树立的农技、农机、兽医、水利、文化服务等“七站八所”机构逐步从公共服务主体变成市场主体…村庄社会化服务体系亟待重建!
 
  由于要保证公民的根本用邮权力,在国家财政补助下,邮政在村庄的根据地并没有丢失,尤其是像新乡邮政这样由于要开展区域性电商,村庄的阵地不仅没有丢,反而扎根越来越深。
 
  我对邮乐新乡馆的评价就是无心插柳柳成荫,这里的成荫,就是可以成为村庄社会化服务的一大渠道。
 
  我在想,国家之所以致力于将供销社打造成村庄社会化服务开展综合渠道的牵头单位,并不是看不到底层社网断了、人散了,且前史遗留问题众多的实际,而是瘸子里面挑将军。现在原子化的村庄,好像没有比供销社更合适的牵头单位了。
 
  但2015年11号文件下发两年多,许多区域的底层社建造仍然几无进展。国家之所以没有赋予我国邮政背负这一前史使命,就其根源,新乡邮政是邮政集团公司唯一的标杆,仅仅在体系内部有点名气,没有进入决策层的高眼。但我想说,其实邮政在村庄复兴中有太多的潜力可挖。
 
  新乡邮政的模式完全可以复制。尤其是调研中也看到一些多部门多企业扎堆农村的乱象值得关注。比如,农业部门牵头的益农信息社,也在抢占农村超市这个入口。邮乐给农村超市送电商产品展示货架,益农信息社也再送。邮政给农村超市安装电视,播放相关宣传视频。益农信息社干脆送个50寸的大电视。新乡邮政给农村超市安装用于便民取款的类pos机,益农信息社也安装。新乡邮政给农村超市电脑上安装客户端,益农信息社也安装。类似农资销售、网购等功能多数重叠。与此同时,该店内还有邮政便民取款的类POS机,上面按有手印的村民取款台账本,就是使用邮政终端的取款记录。
 
  在乡村振兴战略中,同样要防止这种部门化的重复建设情况。不论是农业部门、科技部门、供销社、还是邮政,很多国字号的资源应该整合。破除部门利益,谁适合做平台谁做,其他家进行特色模块叠加。同时,搭建平台后的日常培训、维护等相关工作要考虑,不能财政经费花了、牌子挂了、设备配了,但荒草丛生,或未来在民营资本下乡时不堪一击。
 
  从这个角度看,邮政有特有优势——这些年他们在农村的根据地没丢,员工与农民的联系没断,邮政这个品牌没毁。新乡邮政以邮乐新乡馆为牵引,在农村布局的成果和经验不应该成为邮政系统内部的标杆,乡建学者、供销社改革课题组、牵头制定乡村振兴战略的农业农村部和发改委等,应该认认真真来新乡调研,为破题乡村振兴战略寻找新的思路。同时,新乡邮政应该超越打造区域电商、服务农产品上行这个维度,站在打造农村社会化服务体系,进而使服从乡村振兴战略这个角度去宣传推广自己。
 
  并不是身为大邮政系统的一员就为屁股决定脑袋为邮政代言,最简单的两个问题,除了邮政,无论顺丰、四通一达等全都做不到寄递渠道乡村全覆盖,而即便是供销社也没有如此全面、高效的C端业务。乡一级金融网点就剩农信社和邮政,而从新乡当地看,农信社的助农取款庞大笨重、业务量小。在给出的“乡村振兴”这一考题前,新乡邮政的经验值得深挖。来源:进口空运

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